Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
CYP Cerámicas Ibiza realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega en su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 13 € para pedidos inferiores a 123 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 123 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@cypceramicas.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación podría no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras en línea de los consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, CYP Cerámicas Ibiza ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que CYP Cerámicas Ibiza acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, CYP Cerámicas Ibiza cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsan los gastos de envío iniciales estándar pagados en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsará el coste de entrega estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@cypceramicas.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
CYP Cerámicas Ibiza actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de los bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con CYP Cerámicas Ibiza?
Puede ponerse en contacto con CYP Cerámicas Ibiza por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contacta con nosotros
Nombre de la tienda: CYP Cerámicas Ibiza
Tel: +34 971 39 11 15
Correo electrónico: info@cypceramicas.com
Dirección: Carrer de Murcia 21, Eivissa, PM 07800, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)