Política de envío
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Área de entrega
CYP Cerámicas Ibiza envía a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible al realizar la compra.
Si su dirección está fuera de la península española o las Islas Baleares, o si al realizar la compra no se confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales de entrega, tiempos, costos o requisitos locales según el destino.
Costos de envío
Los pedidos de €123o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a €123: se aplica una tarifa de envío estándar fija de €13.
El umbral de envío gratuito se calcula después de descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío, si los hay, se mostrarán antes de que se confirme el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación de pago, sujeto a disponibilidad de productos, verificación de pago, verificación de dirección y volumen de pedidos.
Tiempo de tránsito estimado
Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, días festivos, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un periodo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal requerido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no se puede completar dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente con las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos artículos de muebles pueden requerir una cita de entrega. El transportista o servicio de entrega puede contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados en el proceso de compra.
Salvo que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante la compra, la entrega estándar no incluye ensamblaje, montaje en la pared, retiro de muebles viejos, eliminación de empaques, o manejo especial como izado a través de ventanas o transporte de artículos por áreas que no son accesibles de manera segura.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si la información de seguimiento está disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que se haya enviado el pedido.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, así como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Si un pedido no se puede entregar porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los costos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por CYP Cerámicas Ibiza o el transportista.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Los cambios de dirección pueden no ser posibles después de que el pedido ha sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto al momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@cypceramicas.com con su número de pedido y fotos claras. Informar sobre problemas visibles de entrega dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de entrega.
La solicitud de informe de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
Un cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@cypceramicas.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Después del envío
Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o servicio de entrega, la cancelación puede no ser posible. Los clientes pueden seguir utilizando su derecho legal de desistimiento o la política de devolución comercial cuando sea aplicable, como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctenos
Nombre de la tienda: CYP Cerámicas Ibiza
Tel: +34 971 39 11 15
Correo electrónico:info@cypceramicas.com
Dirección: Carrer de Murcia 21, Eivissa, PM 07800, Spain
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)